Binnen de retourtermijn mag je je bestelde artikel redelijkerwijs uitproberen om te weten of het naar behoren werkt en of je er blij mee bent. Net zoals dat je kleding en schoenen past in een winkel, mag je een artikel dat je via een website bestelt, testen om te kijken of het bevalt en of het voldoet aan je eisen. Verder mag je het artikel kosteloos retourneren. Je mag het artikel niet volledig in gebruik nemen als je nog niet weet of je het houdt. 

Toelichting: Onder het gebruik nemen van het apparaat wilt zeggen het echt gebruiken zoals je zou doen als je het apparaat hebt. Bijvoorbeeld in de douche laten liggen, op reis nemen, laten vallen, al opladen ect.